据国内媒体报道，12月10日，服务全国的全网etc客户服务中心10日在河南郑州航空港区举行揭牌仪式。为了一步优化etc发行使用中的客户服务，能够为车主提供更加高效便捷的etc出行服务，交通运输部路网监测与应急处置中心在郑州设立全网etc客户服务中心。
据悉，etc客户服务中心的筹备经过了4个多月时间，能够为近1.9亿etc车主提供服务。在揭牌当天，etc服务监督热线95022也开通试运营，该热线按照“统一受理、部省联动、多方协同、限时办结、回访反馈”的运营模式，为全国etc客户提供7×24小时投诉受理服务。
对于该服务中心的成立，交通运输部路网监测与应急处置中心相关负责人表示，截至12月9日，全网etc客户量接近1.85亿，客户服务工作面临巨大压力。因此，全网etc客户服务中心的启动是一项重大的民生工程，是满足人民对美好出行生活向往的有力抓手。
同时其还介绍道，“全网etc客户服务中心目前在河南开通了200多个坐席。随着客户需求的变化，我们会随时调整坐席量。同时，河南中心将和全国其他省份既有的客户服务中心联网。也就是说，etc客户拨打一个号码，享受的是全国各地的服务。”
目前，数据显示，截至12月4日，全国etc客户累计达到18101.24万，完成发行总目标19085.56万的94.84%。剩余发行任务为984.32万，日均36.46万。这也意味着，我国的etc推广发行工作也已接近尾声，而随后的etc售后服务也将会变的更加重要。
作者：若风编辑：若风来源：快科技

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